La crisis de identidad de Skype ¿Por qué la está sufriendo?

La crisis de identidad de Skype
La crisis de identidad de Skype

Skype es una plataforma que lleva muchos años entre nosotros, ha sido una gran herramienta comunicacional no solo para ser utilizada de manera personal entre amigos y familiares, sino también se convirtió en una herramienta comunicacional empresarial de gran importancia con la que se pueden realizar llamadas, videollamadas y videoconferencias.

A lo largo de su trayectoria Skype ha mejorado mucho incorporando nuevas funcionalidades y opciones con su uso y por supuesto logrando que la experiencia del usuario sea superior cada día, sin embargo actualmente está atravesando por una serie de cambios que hace pensar que tiene una crisis de identidad.

Al parecer la Microsoft ya no sabe qué hacer con esta plataforma ni que giro darle pues recientemente se han realizado cambios en ella que le dan una apariencia de red social copiando características de estas, como es el caso de los filtros de Snapchat, al parecer con la intención de hacer que las conversaciones fuesen más divertidas.

Otras de las copias que realizaron fue los llamados “historias” que en la famosa red social Snapchat conocemos como “Momentos” y ahora parece que planean realizar otra copia añadiendo filtros con efectos para las fotos.

Definitivamente, con tantas copias sí parece haber cierta confusión en la Microsoft pues hay muchas transformaciones que cambian completamente la esencia de esta plataforma, esta última renovación de los filtros ya está en pruebas en la versión móvil de Skype y próximamente llegará a todos sus usuarios, estos filtros incluyen algunos que permiten mostrar el clima y la ubicación muy parecido a lo que ofrece Instagram.

La pregunta es ¿Es realmente útil esta característica en la plataforma?

Parece que la Microsoft se enfocó tanto en imitar las funciones sociales de las redes sociales que olvidaron algunos factores realmente importantes para la plataforma, sobre todo pensando en el tipo de usuarios que lo utilizan, al parecer estos cambios originaron una gran disminución en su rendimiento, entre los cuales se encontraba que ya no se podía ver si tus contactos estaban o no en línea e incluso se eliminaron funciones tan básicas como las de eliminar conversaciones y contactos, lo cual es un cambio bastante drástico y un error que pronto reconocieron y corrigieron aunque les tomó un mes hacerlo.

Con estos cambios muchas personas piensan que Skype ha abandonado su esencia principal, lo cual algunos usuarios lo ven como una traición a sus años de uso, pues han abandonado algunos aspectos que lo hicieron especial y único, olvidando un poco que no son una red social, tal vez esta estrategia sea conveniente para ellos, pero no para millones de sus usuarios, el tiempo dirá si es una buena decisión los cambios que le están dando a la plataforma.

Da la impresión que la Microsoft busca reinventar esta aplicación como una red social, haciendo una copia de ciertas característica de un mercado que realmente ya está un tanto saturado, de entrada la recepción no fue muy alentadora, en especial porque cuando pensamos en Skype, inmediatamente no remontamos a una herramienta comunicacional que  nos ayuda a tener contacto directo con familiares y otros seres queridos que no están cerca de nosotros a través de las llamadas, videollamadas y videoconferencias.

Veremos que ocurre con esta plataforma sin embargo el cambio parece ser inminente al punto de que se plantea el reemplazo de Skype for Business por Microsoft Teams, lamentablemente para muchos de sus usuarios el cambio no es tan favorable pues al parecer buscan atraer otro tipo de usuarios, lamentablemente no con algo nuevo sino con simples copias  de las ya conocidas redes sociales.

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